ご利用ガイド

ご利用ガイド

ご利用案内目次

2017年8月の休業日
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31
2017年9月の休業日
1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30

赤色が休業日です

休業日 翌日のお届けはできません

また、休業日のご注文・お問い合わせは翌営業日の対応となります。

ご了承ください

□記載内容は2010年4月現在のものです。予告なく変更する場合があります。ご了承ください

キャンペーンについて

現在、キャンペーンはありません

生体のお取り置きについて

当店では原則として生体のお取り置きは、承っていません。あらかじめご了承ください。

◎通常ご注文の場合、採取してからお届けになります。採取後『採取・発送のご案内』にて出荷の可能な日(期間)をご連絡いたします。

その期間内でお受け取り日を指定していただきます。

◎個別販売の生体(在庫品)又は即日発送可能な商品をご注文の場合、お受け取り日ご指定いただくようになっております。

ご指定日をご確認の上、ご注文くださいますようお願いいたします。

生体の大きさについて

まずはじめに当店で扱っている生体は型にはめて生産しているわけではありません。

海から採取してくるものばかりです。採取時によって大きさにバラツキがございます。ご理解いただきますようお願いいたします。

ショッピングカートのリストにて明記している大きさの範囲内であれば梱包して出荷いたします。尚、出荷時に1個体ごとに定規を当てて計測することはできません。ミリ単位での範囲につきましてはご容赦ください。
ご注文の際、ご希望の大きさがある場合は“○〜○cmの大きさ希望”と明確な記述をお願いいたします。ご希望にお応えできるよう努力いたします。

尚、大きさの範囲が1cm間隔しかない場合はお応えできかねます。あらかじめご了承ください。

また、欠品とさせていただく場合もあります。その時期に採取できない大きさとなります。

その際は大変申し訳ございませんがご理解くださいますようお願いいたします。

また、欠品になってしまった生体につきまして継続される場合は新規ご注文となります。改めてご注文いただきますようお願いいたします。
なお、 大きさの明確な指示がなくショッピングカートのリストに明記されている範囲内でお届けしました生体につきまして『大きすぎる』や『小さすぎる』といった苦情は一切承れません。この点につきまして当店にご注文された時点で全てご同意許諾されたものとします。

掲載の生体画像について

画像に“sample”の文字が入っており、原則として写真の個体をお届けする物ではございません。
色の濃淡や細かい模様の差異など個体差につきましての対応はできません。
また、採取連絡依頼などにおいて水揚げされた生体を個々に撮影&お送りするサービスは特別なモノを除き承れません。ご容赦ください。
特にサンプル画像と大差がない種類につきましてのご要望はご容赦ください。
ご理解の程よろしくお願いいたします。

ご注文について

携帯電話のメールアドレスにてご注文された場合

当店では、お取引期間中にトラブルが起きない様に最善の注意をしております。特に、携帯電話のメールアドレスにてご注文をいただいたお客様で当店からご連絡するメールに対してのお返事をいただけない場合や送信そのものができない場合があり、十分な対応が出来ません。
携帯電話のメールアドレスにてご注文をされた場合につきましては、当店からのメールに対しまして受信許可設定にしていただき必ずお返事をいただきますようお願いいたします。
当店からのご連絡やご質問につきましてお返事がない場合は、ご注文を無効とさせていただきます。(お返事の承り期間は、送信日の翌日までとさせていただきます)
なお、ご注文が無効になった場合につきまして当店から改めて、ご連絡することはございません。また、無効にされたお客様につきましては以降のご注文は承れない場合もございます。
当店にご注文された時点で全て同意許諾されたものとします。

ご注文について

当店の販売は、買い物かごにてご注文をいただき次第、採取してお届けする受注採取販売になります。
ストック(在庫)している生体を販売するものではございません。
その為、ご注文頂きましてから、お届けするまでにお時間がかかります。あらかじめご了承ください。
また、ご注文の内容によりましてはご注文いただきました生体全て揃えてお届けすることができない場合がございます。

ご注文の生体が採取できお届けが可能になりました時点で発送日のご連絡(発送のご案内)をいたします。その際に欠品がある場合は、その旨お伝えいたします。

なお、発送のご案内のお返事は翌営業日までにお願いいたします。

!お返事をされない場合や何度となく発送のご案内をお送りしなければならないお客様は、その後のご利用を制限させていただきます。

あらかじめご了承ください。

そしてご注文は出荷をもって完了とさせていただきます。

欠品について

ご注文いただきました生体はなるべく揃えてお届けできるよう努力しています。ですが海の状況や、生体の成長状況などにより一部欠品でのお届けになってしまうこともあります。その際は、大変申し訳ございませんがご理解の程ご容赦ください。

欠品が出てしまった場合原則としてその時期に採取できないものとなります。その為、最短でも採取までに1〜4ヶ月程度のお時間が必要です。※それ以上の歳月が必要な場合もあります。

ご注文は出荷をもって完了させていただきますので欠品になってしまった生体につきまして継続される場合は新規ご注文となります。

改めてご注文いただきますようお願いいたします。

ご注文の追加について

追加のご注文につきましては採取期間中は承ります。ただし、採取などの状況によっては承れない場合があります。あらかじめご了承ください。

ご注文の変更やキャンセルについて

ご注文を頂きました後、採取の準備に入ります。この時点ですでに採取経費が発生していますのでご注文の変更・キャンセルは承る事は出来ません。ご理解の程ご容赦頂きますようお願いいたします。
また、採取後にキャンセルされた場合につきましては生体代金をキャンセル料としてご請求させていただきます。
お仕事のご都合等やむを得ない事情で変更やキャンセルをされる場合はご注文から2〜3日以内にお申し付け下さい。

※いつでも荷物のお受け取りが可能な時期にご注文くださいますようお願いいたします。

!ご注文後のキャンセルや、偽装注文(いたずら注文・なりすまし注文・受取拒否等)を繰り返されるお客様は、その後のご利用を制限させて頂きます。また、偽計業務妨害(刑法233条)に抵触すると判断した場合には、警察へ通報することがあります。

代金の計算方法

商品合計金額(税込み)+配送料2,800円+コレクト手数料 になります。

※発送時、ご注文内容によって箱数が増加する場合があります。あらかじめご了承ください。
※消費税は商品合計金額・梱包料に対して税込みとして入っています。
※対象商品のお買い上げ金額が、20,000円を超えた場合、配送料は無料になります。※1
※商品到着時に全て代金を配送員にお支払いください。

※1ご注文の内容により20,000円以上のご注文でも送料無料にできない場合があります。
詳しくは下記「諸経費について」をご覧ください

お支払い方法

お支払いは全て代引きとさせていただきます

商品到着時に全て代金を配送員にお支払いください。
※発送後直ちにお客様へお支払金額をご連絡いたします。

諸経費について

梱包料

パッキングチャージ(梱包料)は、配送料に含まれています。

配送料

配送料は、一部を除き全国一律2,800円です。
また、対象商品20,000円以上のお買い上げで配送料は無料です。

★沖縄県外の離島地域には輸送時間がかかりすぎるためお届けできません。あらかじめご了承ください。

注:沖縄県内にお届けの場合は配送料2,800円のところ2,200円でお届けいたします。

注:ご注文の内容により20,000円以上のご注文でも送料無料にできない場合があります。

例:
『即日お届け可能の商品と採取期間が未定の商品を合わせて注文し合計20,000円以上にした場合』など
→採取未定商品はご指定の期日までに採取できない(全て揃えることは困難)ため欠品扱となります。
あわせてご注文される場合はできるだけ直ぐに採取できるモノをご注文くださいますようお願いいたします。

!ご注文いただきました商品が全て揃えてお届けできそうにないと判断した場合は追ってご案内いたします。
 また、養殖ライブロックに限りましては一箱ごとに配送料2,800円のご負担をお願いしています。
 注:養殖ライブロックのご注文2万円以下の場合は箱代1,100円+送料(実費)をご負担いただいています。
 大変申し訳ございませんがご理解の程ご了承くださいますようお願いいたします

その他手数料

代引きのため、コレクト手数料が別途必要になります。(下記表) 

コレクト手数料表
合計金額
手数料
1万円未満 ¥324
1万円以上3万円未満 ¥432
3万円以上10万円未満 ¥648
10万円以上30万円未満 ¥1,080

領収書について

お荷物をお届けする際に配送業者が発行させていただく『品代金領収書』が正規領収書になります。別途発行・再発行はできません。

発送について

□当店は離島からの配送になります。離島から離島への配送は翌日到着が困難なため承ることができません。沖縄県外の離島にお住まいのお客様はご理解の程ご容赦ください。

配送伝票の発送元名称は、“海坊主”ではありません。“PAKALOLO GROUP”と明記しています。あらかじめご了承ください。
発送は、月曜日から土曜日まで行っております。日曜は定休日ですので月曜日到着の発送は承ることができません。ご了承ください。

お客様のお手元に届くのは、火曜日から日曜日の午前中となります。
輸送によるストレスを、出来るだけ短時間で済ます為全て午前中着指定とさせて頂きます。
午前中以外をご指定される場合、いかなる事情においても状態不良・死着の保証対象外とさせて頂きます。
台風等の気象状況等により、ご希望の日にお届けできない場合もございます。発送延期の際は随時ご連絡いたしますのでよろしくお願いいたします。また、帰省ラッシュやお中元・お歳暮時期の荷物の混雑で午前中に到着しないこともあります。!この場合の遅延での状態不良・死着保証は承ります。ご連絡いただければ対応いたします。

この時期にご注文された場合は、ご指定された到着日には出来るだけお荷物が到着するまでご在宅されますようお願いいたします。
また、ご注文の生体が著しく状態の悪い場合、出荷を見合わせる事もございます。この場合、発送日にその旨ご連絡いたします。

配送先のご指定について(営業所止め指定)
当店で扱っている商品のほとんどが製品などの物ではなく生きているモノです。
荷物の誤配などによる配達の遅延はそれだけで致命的な状態変化をもたらす場合があります。
その為、配送先のご指定はお客様ご自身で責任を持ってご指定くださいますようお願いいたします。

また、ご住所以外の場所に荷物の配達をご希望される場合はご注文時に必ず“配送先を指定”にて配送先をご指定ください。
★会員の方は『新しいお届け先を追加する』から登録を行ってください。→次回のご注文から入力を省略できます。
特に営業所止めをご指定される場合は確実を記するため“営業所コード番号”までご明記いただくようにお願いしています。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
お近くの営業所の探し方は『ヤマト運輸:あなたの町のクロネコヤマトご案内』から検索可能です。
☆営業所コード番号は誤配などトラブルの責任の所在を明確にするため当店でお調べすることはありません。
★お近くの営業所が判らない方はご自宅への配送が確実です。

配送の種類

代引き配送のみとなります

クロネコヤマトのコレクト配送です。翌日の午前中到着です。※1

※1 北海道地域はここ石垣島から最長距離です。飛行機の乗り継ぎや貨物量など運行状況により遅延することがあります。

出荷時刻について

time

※関東以外の地域への発送は朝8時までに梱包を終わらせて石垣空港へ出荷いたします。続いて関東地域への発送のための梱包を行います。その日の出荷状況に応じて石垣空港への出荷時間が変わります。出荷時刻は決まっていません。だいたい朝10時から12時までの間に出荷しています。

また、梱包時間中はご連絡を承ることができません。ご理解の程ご容赦ください。

出荷時刻につきましては関東地域と関東以外の地域に分かれます。関東以外の地域は朝8:00に当店から石垣空港に出荷いたします。続いて関東地域の出荷となります。関東地域の出荷につきましてはその日の状況によって出荷時間が異なります。一番遅い時間でお昼12:00の出荷です。尚、発送日当日の追加や発送延期のご連絡は梱包時間中に対応する事はできません。必ず前日午前中までにご連絡ください。ご理解の程宜しくお願いいたします。

到着時刻の指定について

□当店からの発送は、離島扱いとなります。その為、時間指定は承ることができません。翌日の午前中到着となります。

また、生体の状態を考慮しても長い時間の輸送には耐えられません。お荷物は午前中に受け取られるようにお願いいたします。尚、午後以降到着をご指定された場合、死着・状態不良は免責とさせて頂いております。お取引中のご連絡でも午後以降到着をご希望された場合、念のため確認の旨お伝えいたします。予めご了承下さい。

□現在は石垣島からの直行便が廃止された為、北海道地域の配送のみ午前中〜夕方到着になります。実際にはその日の飛行機の運航状況によりますので何時に到着するか判りません。北海道にお住まいのお客様、大変申し訳ございませんがご理解の程宜しくお願いいたします。死着・状態不良につきましては他の地域と同様に対応させていただきます。ご了承ください。

梱包について

□梱包はできる限り生体に負担がかからないような梱包をしています。
夏には保冷剤(ペットボトルに水を入れて凍らした物)・冬には保温剤(使い捨てカイロ)を入れてお届けいたします。<保冷・保温剤は無料です>

保冷・保温剤の量や有無につきましては発送日の沖縄の気温と到着日(翌日)のお届け地の気温を観て決定いたします。

 

梱包箱

写真のように小さい箱又は大きい箱の2種類でお届けいたします。大きい箱は段ボール箱の中に発砲箱を入れてお届けします。尚、どちらを使用するかは梱包の段階で決定いたします。お客様によるご指定は承れません。ご理解の程ご容赦ください。

□魚をパッキングする際に使用する海水には少量のグリンFゴールドを入れてあります。到着後、袋の水ごと水槽に放流することはしないでください。!袋内の海水は24時間以上の間、生体の排泄物で汚れてしまっています。薬の有無問わず水槽に使用する事はお控えくださいますようお願いいたします。

□梱包の状態によっては、酸素の出る石や明かりを入れます。開梱後は不要となりますのでお手数をおかけいたしますが処分してください。

 

O2ストーン

↑『酸素の出る石』空気を多く入れることが出来ないけれども酸欠が予想される場合入れます。場合によっては数個〜十数個入ってます。

 

ライト

↑『明かり』梱包箱内は、フタを閉めれば真っ暗になります。輸送中に外部からの衝撃があった時魚が暴れ出すことがあります。暴れると梱包袋を破くと思われる場合や、体がスレてしまうおそれがあると思われる場合袋の上部にテープで留めておきます。

商品が届いたら

商品が届きましたら直ぐに箱を開けて、袋にパッキングされた状態のまま生体の状態、入り数を確認してください。問題がなければ、水温・水合わせをして水槽に放してください。袋ごと水槽に入れたまま放置する事は決してしないでください。この時袋の水は、水槽に入れないで下さい。魚の場合は輸送中のストレス等での感染症を防ぐ意味で薬(グリンFゴールド)を入れてあります。また、ソフトコーラルの場合は初めからポリプを開く個体はあまりいません。体が溶け出す等の場合を除いては、時間をかけて観察する必要があります。時間をかけて観察しても問題がある場合には、画像等の具体的に解る物を添付してメールにてお知らせください。お客様が、ご納得される様に最善の方法で対処させて頂きます。

死着・状態不良について

下記内容に沿って保証いたします

商品到着後直ちに箱を開けて中身を確認し、明らかに生体が死んでいる場合当日午前中に明確な画像を添付してご連絡ください。また、開梱時の梱包状態についてもお知らせください。

※到着時に『何かおかしい』と思った場合にはとりあえず直ぐにご連絡ください。

尚、着払いで返送して頂く事もございますので、当店から連絡するまでお取り置きお願いします。
死着の場合代換え品を直ちにお送りいたします。送料・梱包料は当店にて負担いたします。尚、死着補償が3000円未満の場合、ご返金とさせて頂くこともございます。あらかじめご了承ください。
尚、到着後当日午前中にご連絡いただけない場合、開封して水槽に移した商品(ソフトコーラルを除く)、開封した際のお客様の手違いによるもの、お客様の不在で受取が長時間遅れた場合等は、死着保証いたしかねます。
また、死着・状態不良のご連絡の際には、必ず件名又は文頭にお名前とご住所を明記してください。明記のないメールには対応できません。あらかじめご了承ください。

返品・交換・クーリングオフ

返品・交換・クーリングオフは、取り扱っている商品が生き物の為いかなる理由においてもお受けする事は出来ません。ご注文される時によくご検討の上ご注文されるようお願いします。

このページのTOPへ
本州(東京)から約2,100km離れた南の島…石垣島の近海で採取された生体を採取地だから出来る最高の状態でお届け致します
会員の方限定となりますがお電話でのご注文も承ります。お電話0980-86-8430まで

お電話受付時間 pm1:00頃〜pm5:00頃まで

Google MAP

所在地 沖縄県石垣市宮良131-2 電話0980-86-8430 石垣市街地から少し離れた宮良部落の海側に弊社温室があります。
Copyright(C)2009 Export marin aquarium Fish&coral umibouzu Japan All rights reserved.