□記載内容は2009年3月現在のものです。予告なく変更する場合があります。ご了承ください。
キャンペーンについて
日頃のご愛顧に感謝いたしまして“送料・梱包料一律価格キャンペーン”を'09年2月15日ご注文分より実施することといたしました。
期間中、対象商品を￥10,500以上ご注文された場合、送料・梱包料あわせて一箱一律￥2,800でお届けいたします。最大25kg￥3,790.-(首都圏配送価格)になっても差額は当店で負担いたします。
また、1box配送商品につきましては送料・梱包料込みでの販売になっています。他にかかる経費はコレクト手数料だけです。コレクト手数料は各商品の説明欄に明記していますのでご覧ください。
※このキャンペーンは期間限定ですが現時点では明確な期限を設けていません。今のところご好評頂ければ継続する予定です。
生体のお取り置きについて
当店では原則として生体のお取り置きは、承っていません。あらかじめご了承ください。
◎通常ご注文の場合、採取してからお届けになります。採取後『採取・発送のご案内』にて出荷の可能な日（期間）をご連絡いたします。
その期間内でお受け取り日を指定していただきます。
◎個別販売の生体（在庫品）をご注文の場合、荷物のお受け取りが可能な日より3〜4日前にご注文ください。
ご注文からお届けまで4日以上でご指定された場合、状態等鑑みて当店の判断により同種の在庫がある時は代替え品をお届けいたします。
なお、お取り置き4日以上にて到着日をご指定された場合上記内容にご同意されたものとし、ご注文を承らせていただきます。
大変申し訳ございませんがご理解の程ご了承ください。
お荷物の受け取り日が限定されているお客様はご注文時にその旨を備考欄にお書き添えください。
生体の大きさについて
まずはじめに当店で扱っている生体は型にはめて生産しているわけではありません。
海から採取してくるものばかりです。採取時によって大きさにバラツキがございます。ご理解いただきますようお願いいたします。
ショッピングカートのリストにて明記している大きさの範囲内であれば梱包して出荷いたします。尚、出荷時に1個体ごとに定規を当てて計測することはできません。ミリ単位での範囲につきましてはご容赦ください。
ご注文の際、ご希望の大きさがある場合は“○〜○cmの大きさ希望”と明確な記述をお願いいたします。ご希望にお応えできるよう努力いたします。
尚、採取の段階でご希望の大きさの個体が採取できない場合欠品とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
また、欠品となった場合はその時期に採取できない大きさとなります。その為、最短でも採取までに1〜4ヶ月程度のお時間が必要です。
※それ以上の歳月が必要な場合もあります。
欠品になってしまった生体につきまして継続される場合は、新規ご注文となりますので改めてご注文いただきますようお願いいたします。
大きさの明確な指示がなくショッピングカートのリストに明記されている範囲内でお届けしました生体につきまして『大きすぎる』や『小さすぎる』といった苦情は一切承れません。この点につきまして当店にご注文された時点で全てご同意許諾されたものとします。
掲載の生体画像について
画像に“sample”の文字が入っており、原則として写真の個体をお届けする物ではございません。色の濃淡や細かい模様の差異など個体差につきましての対応はできません。また、個々のご注文に対しまして発送前にお届けする生体の撮影・お送りするサービスは承れません。ご理解の程ご容赦ください。
ご注文について
携帯電話のメールアドレスにてご注文された場合
当店では、お取引期間中にトラブルが起きない様に最善の注意をしております。特に、携帯電話のメールアドレスにてご注文をいただいたお客様で当店からご連絡するメールに対してのお返事をいただけない場合や送信そのものができない場合があり、十分な対応が出来ません。
携帯電話のメールアドレスにてご注文をされた場合につきましては、当店からのメールに対しまして受信許可設定にしていただき必ずお返事をいただきますようお願いいたします。
当店からのご連絡やご質問につきましてお返事がない場合は、ご注文を無効とさせていただきます。(お返事の承り期間は、送信日の翌日までとさせていただきます)
なお、ご注文が無効になった場合につきまして当店から改めて、ご連絡することはございません。また、無効にされたお客様につきましては以降のご注文は承れない場合もございます。
当店にご注文された時点で全て同意許諾されたものとします。
ご注文について
当店の販売は、買い物かごにてご注文をいただき次第、採取してお届けする受注採取販売になります。
ストック(在庫)している生体を販売するものではございません。
その為、ご注文頂きましてから、お届けするまでにお時間がかかります。あらかじめご了承ください。
また、ご注文の内容によりましてはご注文いただきました生体全て揃えてお届けすることができない場合がございます。
ご注文の生体が採取できお届けが可能になりました時点で発送日のご連絡（発送のご案内）をいたします。その際に欠品がある場合は、その旨お伝えいたします。
なお、発送のご案内のお返事は翌営業日までにお願いいたします。
！お返事をされない場合や何度となく発送のご案内をお送りしなければならないお客様は、その後のご利用を制限させていただきます。
あらかじめご了承ください。
そしてご注文は出荷をもって完了とさせていただきます。
欠品について
ご注文いただきました生体はなるべく揃えてお届けできるよう努力しています。ですが海の状況や、生体の成長状況などにより一部欠品でのお届けになってしまうこともあります。その際は、大変申し訳ございませんがご理解の程ご容赦ください。
欠品が出てしまった場合原則としてその時期に採取できないものとなります。その為、最短でも採取までに1〜4ヶ月程度のお時間が必要です。※それ以上の歳月が必要な場合もあります。
ご注文は出荷をもって完了させていただきますので欠品になってしまった生体につきまして継続される場合は新規ご注文となります。
改めてご注文いただきますようお願いいたします。
ご注文の追加について
追加のご注文につきましては採取期間中は承ります。ただし、採取などの状況によっては承れない場合があります。あらかじめご了承ください。
ご注文の変更やキャンセルについて
ご注文を頂きました後、採取の準備に入ります。この時点ですでに採取経費が発生していますのでご注文の変更・キャンセルは承る事は出来ません。ご理解の程ご容赦頂きますようお願いいたします。
また、ご注文確定後にキャンセルされた場合につきましてはキャンセル料をご請求させていただきます。
お仕事のご都合等やむを得ない事情で変更やキャンセルをされる場合は2〜3日以内にお申し付け下さい。
※いつでも荷物のお受け取りが可能な時期にご注文くださいますようお願いいたします。
！ご注文後のキャンセルや、偽装注文（いたずら注文・なりすまし注文・受取拒否等)を繰り返されるお客様は、その後のご利用を制限させて頂きます。また、偽計業務妨害（刑法233条）に抵触すると判断した場合には、警察へ通報することがあります。
御見積について
ご注文時点では、内容によってはご注文いただいた生体を全てご用意できるか分かりません。また、送料も重量によって変化いたします。パッキングする袋の個数が分からない時点では、送料を含めた総合計金額の御見積は出来ません。あらかじめご了承ください。
尚、送料につきましては別表にて明記してありますので此方をご覧ください。→送料表
代金の計算方法
商品合計金額(税込み)+梱包料一箱1100円(税込み)+コレクト手数料+送料 になります。
※発送時、ご注文内容によって箱数が増加する場合があります。あらかじめご了承ください。
※消費税は商品合計金額・梱包料に対して税込みとして入っています。
※商品合計金額が、21000円を超えた場合一箱分の梱包料はサービスになります。※1
※商品到着時に全て代金を配送員にお支払いください。
※1現在、キャンペーン中ですので10,500円以上ご注文で送料・梱包料一箱一律2800円となります。また、10,500円未満のご注文は従来通りとなります。あらかじめご了承ください。
お支払い方法
お支払いは全て代引きとさせていただきます
商品到着時に全て代金を配送員にお支払いください。
※発送後直ちにお客様へお支払金額をご連絡いたします。
諸経費について
梱包料
パッキングチャージ（梱包料）は、一律一箱1100円(税込み)です。
尚、商品代金21,000円以上お買い上げの場合1箱分サービス致します。※1
送料
発送地域・重量別の料金表とコレクト手数料の料金表を明記してあります。こちらをご覧ください。
送料は発送するお荷物の重量によって変わります。実際に品物を梱包してみないと正確な重量を出す事が出来ません。 一梱包25kgが、最大です。できる限り一梱包にまとめて出荷いたします。但し、生体に輸送のストレスを軽減させる為にご注文のサイズ・数量等により、梱包数が増加する時もございます。ご了承ください。
その他手数料
代引きの場合、コレクト手数料がかかります。(別途表記)
領収書について
お荷物をお届けする際に配送業者が発行させていただく『品代金領収書』が正規領収書になります。別途発行・再発行はできません。
発送について
配送伝票の発送元名称は、“海坊主”ではありません。“PAKALOLO GROUP”と明記しています。あらかじめご了承ください。
発送は、月曜日から土曜日まで行っております。日曜は定休日ですので月曜日到着の発送は承ることができません。ご了承ください。
お客様のお手元に届くのは、火曜日から日曜日の午前中となります。
輸送によるストレスを、出来るだけ短時間で済ます為全て午前中着指定とさせて頂きます。
午前中以外をご指定される場合、いかなる事情においても状態不良・死着の保証対象外とさせて頂きます。
台風等の気象状況等により、ご希望の日にお届けできない場合もございます。発送延期の際は随時ご連絡いたしますのでよろしくお願いいたします。また、帰省ラッシュやお中元・お歳暮時期の荷物の混雑で午前中に到着しないこともあります。！この場合の遅延での状態不良・死着保証は承ります。ご連絡いただければ対応いたします。
この時期にご注文された場合は、ご指定された到着日には出来るだけお荷物が到着するまでご在宅されますようお願いいたします。
また、ご注文の生体が著しく状態の悪い場合、出荷を見合わせる事もございます。この場合、発送日にその旨ご連絡いたします。
商品が届いたら
商品が届きましたら直ぐに箱を開けて、袋にパッキングされた状態のまま生体の状態、入り数を確認してください。問題がなければ、水温・水合わせをして水槽に放してください。袋ごと水槽に入れたまま放置する事は決してしないでください。この時袋の水は、水槽に入れないで下さい。魚の場合は輸送中のストレス等での感染症を防ぐ意味で薬(グリンFゴールド)を入れてあります。また、ソフトコーラルの場合は初めからポリプを開く個体はあまりいません。体が溶け出す等の場合を除いては、時間をかけて観察する必要があります。時間をかけて観察しても問題がある場合には、画像等の具体的に解る物を添付してメールにてお知らせください。お客様が、ご納得される様に最善の方法で対処させて頂きます。
死着・状態不良について
下記内容に沿って保証いたします
商品到着後直ちに箱を開けて中身を確認し、明らかに生体が死んでいる場合当日午前中に明確な画像を添付してご連絡ください。また、開梱時の梱包状態についてもお知らせください。
※到着時に『何かおかしい』と思った場合にはとりあえず直ぐにご連絡ください。
尚、着払いで返送して頂く事もございますので、当店から連絡するまでお取り置きお願いします。
死着の場合代換え品を直ちにお送りいたします。送料・梱包料は当店にて負担いたします。尚、死着補償が3000円未満の場合、ご返金とさせて頂くこともございます。あらかじめご了承ください。
尚、到着後当日午前中にご連絡いただけない場合、開封して水槽に移した商品（ソフトコーラルを除く）、開封した際のお客様の手違いによるもの、お客様の不在で受取が長時間遅れた場合等は、死着保証いたしかねます。
また、死着・状態不良のご連絡の際には、必ず件名又は文頭にお名前とご住所を明記してください。明記のないメールには対応できません。あらかじめご了承ください。
返品・交換・クーリングオフ
返品・交換・クーリングオフは、取り扱っている商品が生き物の為いかなる理由においてもお受けする事は出来ません。ご注文される時によくご検討の上ご注文されるようお願いします。